Действия при потере соединения с сервером

1. Открываем командную строку.

В поиске Windows прописываем запрос "cmd" и жмем соответствующую кнопку "командная строка"

2. В командной строке прописываем следующую команду:
ping 1cdc.hobbygames-fr.ru -t (для Мосигры ping www.mosigra.ru -t)

Получиться должно так:

3. Жмем enter, а потом открываем еще одну командную строку (см. пункт 1), при этом первую строку закрывать не нужно.

Во второй командной строке пишем вторую команду:
ping 8.8.8.8 -t

Вот так:

4. Жмем enter, ждем 30 секунд, а затем присылаем скриншот обоих окон в чат техподдержки.